Les clients et les consommateurs sont de plus en plus enclins à donner leur avis et à partager leur retour d’expérience sur une entreprise via internet et sur les réseaux sociaux. Ces discussions ne sont pas toujours positives, et leur impact sur l’image et la réputation de la marque n’est plus à prouver.

Nos consultants experts en social listening mettent en œuvre une stratégie d’écoute sociale qui vous permet d’être informés de tout ce qui se dit sur vous, d’avoir de la visibilité sur vos parts de voix sur le web, d’effectuer des benchmarks concurrentiels, de cartographier les influenceurs clés sur vos thématiques, de détecter des opportunités de communication et de déployer les solutions adéquates pour soigner votre réputation online.

Nos équipes vous accompagnent dans la mise en place de la veille, l’identification sémantique des sujets et tendances de discussion, la collecte et l’analyse des données et des conversations, … et vous aident à améliorer la e-réputation de votre marque tout en répondant aux attentes de vos clients et de vos cibles.

À la clé pour votre entreprise, une image soignée et des clients satisfaits et engagés.